在几年前一场与医患沟通的医疗单位讲座中，靳斓首次把以 “做有温度的医者” 作为课程副标题，这一理念如同一束光，瞬间照亮了在场听众的心灵，赢得了该院领导的高度肯定与强烈共鸣。课后，院长主动分享了一段令人动容的亲身经历，为“医者温度”做出了最生动且深刻的注脚。
院长办公室坐落于医院顶楼。一日，院长结束忙碌一天的工作走出办公室，突然被被墙角一位蹲坐着的男子吸引。男子脸上写满了痛苦与沮丧，那绝望的神情如阴霾般笼罩着他。出于本能的职业敏感，院长毫不犹豫地走上前去，在男子身边蹲下，询问他遇到了什么事情。然而男子却沉浸在自己的痛苦世界里，对院长的询问毫无反应。院长并未因此而放弃，她凝视着男子，开始自顾自地轻声安慰起来，片刻后，院长起身拿来一瓶矿泉水，递到男子手中，随后又蹲回原地，继续耐心地陪伴着、诉说着。渐渐地，男子虽依旧沉默，但原本紧绷的神情开始舒缓，情绪明显有了好转。最终，男子站起身来，向院长道了一声谢，拿起水缓缓下楼，院长也并未将此事过多放在心上，转身继续投入到日常繁忙的工作中。
时光悄然流转，一段时间后，一对夫妻满怀感激地来到院长办公室，郑重地向院长表达救命之恩。这时院长才得知，当日那位蹲在顶楼墙角的男子，彼时正处于人生绝境，一心想要寻短见。而院长那番不求回应的陪伴与安慰，恰似一道曙光，穿透了他如死灰般的心，让他在那绝望的期间回想到家中还有深爱着自己的家人，意识到不能以如此决绝的方式逃避生活的困境。事后，院长感慨万千：“医疗行业所面临的问题具有高度特殊性，患者及家属在身心双重压力下极为敏感脆弱，因此，怀有一颗有温度的心，是做好医疗工作的核心要素。它不仅关乎患者的康复，更可能成为拯救生命、改变命运的关键力量。”
靳斓在长期从事的医务礼仪与医患沟通课程中，始终向医务人员强调一个观点：医务工作者绝非仅仅是操作医疗设备、诊断病情的 “冰冷机器”。在医疗过程中，必须依靠医者内心的温度，去消融医疗器械的冰冷质感，去抵御疾病带来的无情伤害，将人性的关爱与对生命的敬畏渗透到每一个医疗环节。做好医疗服务与医患沟通，绝非是为了迎合患者而卑躬屈膝，其根本目的在于切实提升治病救人的效率与效果，增强患者及家属对疾病的理性认知、积极配合，有效减少因信息不对称或情感沟通缺失引发的误解，进而营造出和谐、互信的医患关系与良好的就医环境。从宏观层面看，这是助力健康中国建设的具体实践，为提升全民健康水平添砖加瓦；从微观角度而言，这有利于保障医疗工作的顺利开展，为医务人员自身职业发展筑牢根基，本质上也是对自身的一种保护。
为进一步阐释 “医者的温度”，不妨回顾一则网易曾报道的《硬核医生张文宏的暖人故事》。一对年逾古稀的老年夫妇，怀着对健康的期盼，不畏长途跋涉，历经六七个小时的车程，专程找到张文宏医生求诊。张文宏医生在接诊过程中，敏锐地察觉到这对老夫妇腿脚不便、听力不佳，且身边无其他亲人陪同。面对这一情况，张文宏医生展现出了细致入微的关怀，他在处方单背面一笔一划地写下详细的就医指引：“1. 先去挂号收费处缴费；2. 去一楼抽血；3. 下礼拜一再到一楼拿报告；4. 下礼拜一拿到报告后，再到 ×× 号诊室给我看；5. 不用再挂号！” 写完后，还不忘加上一句暖心叮嘱：“注意安全，希望你们早日康复！” 这一暖心举动，让现场目睹全过程的张文宏医生的学生们，对 “医者的温度” 有了更为鲜活、直观且深刻的理解，也让大众看到，在严谨专业的医疗技能之外，人文关怀同样是医疗工作不可或缺的重要组成部分。
2023 年，靳斓在筹备其第二本医务类图书《现代医院优质服务与医务礼仪》出版时，坚持将 “做有温度的医者” 这句话作为图书封面语之一。这一坚持，不仅是对自身创作初衷的鲜明表达，更是对广大医者群体的崇高敬意，彰显了其致力于推动医疗行业人文关怀发展的坚定决心。
事实上，“温度” 这一特质，绝非仅仅局限于医疗行业的职业要求，其内涵具有广泛的普适性，应当成为所有从业者必备的素养。无论是在竞争激烈的企业单位，还是肩负公共服务职责的政务单位，亦或是从事专业技术服务的事业单位，乃至自由从业者群体，拥有这份 “温度”，都能在工作中与服务对象、交往对象乃至同事之间建立起深厚的情感连接，产生强烈的共情与共鸣。在各自的职责、能力和条件允许的范围内，设身处地为他人着想，以积极阳光的态度做好本职工作，能够最大程度减少工作推进过程中的阻力与意外情况，使职业生涯在温暖与善意的滋养下，事半功倍，绽放出别样的光彩。